Preguntas frecuentes / Políticas de la tienda

¿Con qué frecuencia reabasteces tu sitio web?
Intento hacer actualizaciones de la tienda cada mes. La fecha varía según el trabajo que estoy creando y establezco las fechas exactas una vez que estoy cerca de terminar un lote completo.

¿Cómo sé cuándo será la próxima reposición?
Anuncio toda la información de reposición en Instagram y publico varias historias y publicaciones con recordatorios de fechas y horas. ¡También puedes suscribirte a mi boletín de noticias por correo electrónico a través de mi sitio web para recibir correos electrónicos mensuales con las fechas de reposición y recordatorios el día anterior a la reposición! También actualizo el banner en la parte superior de mi sitio web con la información más reciente de la tienda.

¿Hay varios artículos de alguno?
Hago que cada pieza sea única, por lo que nunca hay dos exactamente iguales, y cada pieza se publica individualmente. A veces tengo varias versiones de un diseño, pero nunca varias cantidades de un artículo.

¿Aceptas pedidos personalizados o al por mayor?
No estoy aceptando pedidos personalizados ni al por mayor para poder concentrarme en lo que más me inspira a crear. Esto me permite explorar más ideas y ofrecer la mejor variedad en cada actualización de la tienda.

¿Puedo reservar una pieza que vi en las vistas previas de la tienda o en las publicaciones de Instagram?
Por respeto a todos los interesados, no acepto reservas. Los artículos se venden por orden de llegada.

¿Cómo puedo saber el precio de los artículos que publicas en Instagram?
Determino el precio final después de que los artículos salen del horno. Esto me permite considerar el tiempo que me lleva crear cada pieza y cualquier defecto en el esmalte que pueda afectar el resultado final. Publico todos los precios en las vistas previas de mi tienda una vez que creo los listados de los artículos.

¿Qué son los "segundos"?
Los "segundos" son piezas con algún tipo de defecto que considero que no debo vender a precio completo. Nunca vendo piezas con defectos que puedan ser de alguna manera peligrosos para el usuario.

¿Cómo puedo ver lo que está a la venta?
Publico vistas previas en mi sitio web para cada venta dentro de las 24 horas antes de que la venta se active. Puedes ver fotos, descripciones de los artículos y precios en las vistas previas de la venta en la pestaña "tienda".

Tu tienda está vacía. ¿Por qué no veo ningún artículo a la venta?
Entre actualizaciones de la tienda, mi tienda a menudo está vacía. Mi trabajo generalmente se vende rápidamente y archivo los listados vendidos después de unos días. Si la tienda está vacía, es porque no tengo existencias, así que asegúrate de verificar la fecha de la próxima reposición.

Todos tus artículos aparecen como agotados en la vista previa de la tienda, ¿realmente están agotados?
Durante las vistas previas de la tienda, todos los artículos se muestran como agotados con un banner de "próximamente" para que nadie pueda comprarlos antes de tiempo. Una vez que la venta esté activa, se actualizarán a estado disponible (¡hasta que se agoten, por supuesto!)

Ya casi es hora de la actualización de la tienda, pero tu sitio web dice que necesito una contraseña para ingresar?
Aproximadamente 30 minutos antes de que la venta se active, cambio mi sitio a "modo de contraseña" mientras actualizo los listados a estado disponible. Esto asegura que todos los listados se activen al mismo tiempo y nadie pueda comprar antes. NO necesitas una contraseña para comprar y esta pantalla desaparecerá cuando la venta esté oficialmente activa.

¿Con qué rapidez se venden los artículos una vez que están en línea?
Los artículos se han vendido muy rápido en el pasado. Te recomiendo iniciar sesión justo a la hora de la venta para intentar comprar. También puedes crear un perfil de cliente a través de mi sitio web antes de la venta para guardar tu información para un pago más rápido. Toda la información es segura y no tengo acceso a tu información de pago, solo se guarda la información de la dirección.

¿Al añadir un artículo a tu carrito se reserva el artículo como tuyo?
Añadir un artículo a tu carrito NO asegura el artículo hasta que se procesa el pago. Varias personas pueden tener el mismo artículo en su carrito al mismo tiempo. El primero en pagar asegurará el artículo como suyo. Si estás interesado en varios artículos, te recomiendo comprar uno a la vez para asegurar tu primera opción.

¿Realizas envíos internacionales?
Sí, ¡hago envíos a todo el mundo! Los precios se calculan en función de tu ubicación de envío al finalizar la compra. Los clientes son responsables de todos los aranceles/tasas de importación. Ten en cuenta que los aranceles no están incluidos en los gastos de envío y son calculados por las aduanas locales según la normativa del destino final de entrega y no tengo control sobre estas tarifas.

¿Cómo cuido mejor una de tus piezas?
Todos los materiales que utilizo son aptos para alimentos, microondas y lavavajillas (a menos que se indique lo contrario en la descripción del artículo). Sin embargo, recomiendo lavar a mano para cuidar mejor tu artículo.