FAQ / Conditions générales de vente

À quelle fréquence réapprovisionnez-vous votre site web ?
J'essaie de faire des mises à jour de ma boutique chaque mois. La date varie en fonction du travail que je crée et je fixe les dates exactes une fois que je suis sur le point de terminer un lot complet.

Comment savoir quand aura lieu le prochain réapprovisionnement ?
J'annonce toutes les informations de réapprovisionnement sur Instagram et publie plusieurs stories et publications avec des rappels de dates et d'heures. Vous pouvez également vous abonner à ma newsletter par e-mail via mon site web pour recevoir des e-mails mensuels avec les dates de réapprovisionnement et des rappels la veille du réapprovisionnement ! Je mets également à jour la bannière en haut de mon site web avec les informations les plus récentes sur les mises à jour de la boutique.

Y a-t-il plusieurs exemplaires d'articles ?
Je rends chaque pièce unique, donc il n'y en a jamais deux exactement identiques, et chaque pièce est listée individuellement. J'ai parfois plusieurs versions d'un même design, mais jamais plusieurs quantités d'un article.

Prenez-vous des commandes personnalisées ou des commandes en gros ?
Je ne prends pas de commandes personnalisées ou de commandes en gros afin de pouvoir me concentrer sur ce qui m'inspire le plus. Cela me permet d'explorer plus d'idées et d'offrir la meilleure variété à chaque mise à jour de ma boutique.

Puis-je précommander une pièce que j'ai vue dans les aperçus de la boutique ou les publications Instagram ?
Par souci d'équité pour toutes les personnes intéressées, je ne prends aucune précommande. Les articles sont tous vendus selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Comment puis-je connaître le prix des articles que vous publiez sur Instagram ?
Je détermine le prix final une fois que les articles sortent du four. Cela me permet de prendre en compte le temps que j'ai passé à créer chaque pièce et les éventuels défauts d'émail qui pourraient affecter le résultat final. Je publie tous les prix dans mes aperçus de boutique une fois que j'ai créé les fiches d'articles.

Que sont les "seconds" ?
Les "seconds" sont des pièces présentant une sorte de défaut que je ne juge pas pouvoir vendre au prix fort. Je ne vends jamais de pièces présentant des défauts qui pourraient être dangereux pour l'utilisateur.

Comment puis-je voir ce qui est en vente ?
Je publie des aperçus sur mon site web pour chaque vente dans les 24 heures précédant la mise en ligne de la vente. Vous pouvez consulter les photos, les descriptions d'articles et les prix dans les aperçus de vente sous l'onglet "boutique".

Votre boutique est vide. Pourquoi ne vois-je aucun article en vente ?
Entre les mises à jour de ma boutique, celle-ci est souvent vide. Mon travail se vend généralement rapidement et j'archive les articles vendus après quelques jours. Si la boutique est vide, c'est que je suis en rupture de stock, alors assurez-vous de vérifier la date du prochain réapprovisionnement.

Tous vos articles sont marqués comme « Épuisé » dans l'aperçu de la boutique, sont-ils vraiment épuisés ?
Pendant les aperçus de la boutique, tous les articles sont listés comme « Épuisé » avec une bannière « bientôt disponible » afin que personne ne puisse les acheter à l'avance. Une fois la vente en ligne, leur statut sera mis à jour en « disponible » (jusqu'à ce qu'ils soient réellement épuisés bien sûr !).

C'est presque l'heure de la mise à jour de la boutique, mais votre site web indique que j'ai besoin d'un mot de passe pour entrer ?
Environ 30 minutes avant la mise en ligne de la vente, je passe mon site en « mode mot de passe » pendant que je mets à jour les annonces pour les rendre disponibles. Cela garantit que toutes les annonces sont mises en ligne en même temps et que personne ne peut acheter avant l'heure. Vous N'AVEZ PAS besoin d'un mot de passe pour acheter et cet écran disparaîtra lorsque la vente sera officiellement en ligne.

À quelle vitesse les articles se vendent-ils une fois qu'ils sont en ligne ?
Les articles se sont vendus très rapidement par le passé. Je vous recommande de vous connecter au moment de la vente pour essayer d'acheter. Vous pouvez également créer un profil client via mon site web avant la vente pour enregistrer vos informations et accélérer le paiement. Toutes les informations sont sécurisées et je n'ai accès à aucune de vos informations de paiement, seules les informations d'adresse sont enregistrées.

Le fait d'ajouter un article à votre panier le réserve-t-il pour vous ?
L'ajout d'un article à votre panier ne sécurise PAS l'article tant que le paiement n'est pas traité. Plusieurs personnes peuvent avoir le même article dans leur panier en même temps. Le premier à passer à la caisse sécurisera l'article. Si vous êtes intéressé par plusieurs articles, je vous recommande d'en acheter un à la fois pour sécuriser votre premier choix.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui, j'expédie dans le monde entier ! Les prix sont calculés en fonction de votre lieu d'expédition au moment du paiement. Les clients sont responsables de tous les frais de douane/d'importation. Veuillez noter que les frais de douane ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et sont calculés par les douanes locales en fonction des réglementations en vigueur dans la destination de livraison finale, et je n'ai aucun contrôle sur ces tarifs.

Comment prendre soin de l'une de vos pièces ?
Tous les matériaux que j'utilise sont sans danger pour les aliments, vont au micro-ondes et au lave-vaisselle (sauf indication contraire dans la description de l'article). Cependant, je recommande le lavage à la main pour un meilleur entretien de votre article.